Сервисные центры
Личный кабинет
on-line сервис
+7 (929) 697-27-36
-
Каталог
-
- Смесители
- Смесители для ванны с длинным изливом
- Смесители для ванны с коротким изливом
- Смесители на борт ванны
- Смесители для душа
- Смесители для биде
- Смесители с гигиеническим душем
- Смесители для раковины
- Смесители для накладной раковины
- Смесители для кухни
- Смесители для кухни с гибким изливом
- Смесители для кухни с вытяжным изливом
- Смесители для кухни с подключением к фильтру
- Смесители с термостатом
- Смесители специального назначения
- Душевые системы
- Душевые аксессуары
- Комплектующие для смесителей
- Аксессуары для ванны
- Смесители
- Где купить
- Сервис
- Скачать
- Компания
- Контакты
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
Продукция GROSS AQUA изготавливается в соответствии со всеми стандартами и техническими условиями, установленными в странах-участниках Евразийского экономического сообщества и странах СНГ.
На что распространяется гарантия?
Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материалов или производственного брака.
На что не распространяется гарантия?
На нормальный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Точно следуйте инструкциям по сборке, установке и уходу. Гарантия не действует, если товары хранились или были установлены неправильно, использовались с нарушением правил и норм эксплуатации или не по назначению, были видоизменены, а также в случае нарушения инструкций по чистке и уходу. Гарантия не распространяется на резинотехнические изделия (прокладки, уплотнители), так как они являются расходным материалом.
Срок действия гарантии
Гарантия вступает в силу в день покупки и действует в течение срока, указанного в гарантийном талоне, а также на упаковке товара.
Гарантийное обслуживание
При наличии сервисного центра в городе гарантийное обслуживание осуществляет авторизированная организация (Сервисный Центр). Если случай признается гарантийным, товар будет отремонтирован, либо будет выписано заключение о замене на новый/возврате денежных средств. При отсутствии сервисного центра гарантийное обслуживание осуществляет организация, реализовавшая товар потребителю.
Инструкции по уходу
Покупатель имеет право требовать выполнения гарантийных обязательств, если он тщательно соблюдал все инструкции по сборке, установке и уходу за изделием.
___________________________________________________________________________
ГАРАНТИЯ НА СМЕСИТЕЛИ
На смесители GROSS AQUA действует гарантия:
10 лет - на корпус смесителя, при использовании в бытовых условиях.
5 лет - на никель-хромовое покрытие, на картриджи Citec.
3 года - на комплектующие и аксессуары к смесителю (картридж, кран-букса, дивертор, излив, аэратор, эксцентрики, декоративные отражатели, гибкая подводка, лейка для душа, душевой шланг, крепление для лейки, рукоятки смесителя, вентильные головки).
1 год - на декоративное покрытие под бронзу BRL, под никель NB, черный матовый MB, белый матовый MW, белый глянцевый GW.
1 год - на все части смесителя при общественном и промышленном применении.
На резинотехнические изделия (прокладки и уплотнители) гарантия не распространяется.
В случае попадания внутрь картриджей/кран-букс/диверторов инородных предметов гарантия не действует.
ГАРАНТИЯ НА ДУШЕВЫЕ СИСТЕМЫ
На душевые системы GROSS AQUA действует гарантия:
10 лет - на корпус смесителя (если душевая система комплектуется им)
5 лет - на душевую штангу, на никель-хромовое покрытие
3 года - на комплектующие и аксессуары (картридж, кран-букса, дивертор, излив, аэратор, душевой шланг, лейка для душа, верхняя лейка для душа, крепление душевой штанги, подвижное крепление душевой лейки, эксцентрики, декоративные отражатели)
1 год - на декоративное покрытие под бронзу BRL, под никель NB, черный матовый MB, белый матовый MW, белый глянцевый GW.
1 год - на все части смесителя при общественном и промышленном применении.
На резинотехнические изделия (прокладки и уплотнители) гарантия не распространяется.
В случае попадания внутрь картриджей/кран-букс/диверторов инородных предметов гарантия не действует.
ГАРАНТИЯ НА ДУШЕВЫЕ АКСЕССУАРЫ
На душевые аксессуары GROSS AQUA действует гарантия:
3 года - на душевые гарнитуры, душевые наборы, стойки для душа, лейки для душа, шланги для душа.
1 год - на серии шлангов для душа GA603-1.5, GA603-2.0, а также лейку для душа серии GA2008, GA1407.
1 год - на душевые аксессуары для общественного и промышленного применения.
На резинотехнические изделия (прокладки и уплотнители) гарантия не распространяется.
В случае попадания внутрь картриджей/кран-букс/диверторов инородных предметов гарантия не действует.
ГАРАНТИЯ НА АКСЕССУАРЫ ДЛЯ ВАННЫ
На аксессуары для ванны GROSS AQUA действует гарантия:
3 года - на металлические аксессуары и их составные части.
5 лет - на никель-хромовое покрытие.
1 год - на декоративное покрытие под бронзу BRL, под никель NB, черный матовый MB, белый матовый MW, белый глянцевый GW.
ГАРАНТИЯ НА КОМПЛЕКТУЮЩИЕ
На комплектующие GROSS AQUA действует гарантия:
3 года - на картриджи, кран-буксы, диверторы, изливы, аэраторы, гибкую подводку, комплекты крепежа.
На резинотехнические изделия (прокладки и уплотнители) гарантия не распространяется.
В случае попадания внутрь картриджей/кран-букс/диверторов инородных предметов гарантия не действует.
УСЛОВИЯ РАБОТЫ С СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ
Сервисная служба осуществляет выезд в течении трех рабочих дней с момента получения заявки. В случае, если покупателя не устраивает данный срок, он может самостоятельно вернуть смеситель.
!!!
В случае осуществления ремонта на дому у Потребителя, отключение подачи воды к изделию от Центральной водопроводной системы производит Потребитель.
В случае негарантийного ремонта Исполнитель имеет право взимать с Потребителя стоимость работ в соответствии с действующими у Исполнителя расценками на текущий момент времени.
По усмотрению сервисной службы гарантийный ремонт может выполняться на дому у Потребителя или в сервисной мастерской (в соответствии с законом "О защите прав потребителей").
При наличии сервисного центра в городе, гарантийное обслуживание осуществляет авторизированная организация (Сервисный Центр). Если случай признается гарантийным, товар будет отремонтирован, либо будет выписано заключение о замене на новый/возврате денежных средств. При отсутствии сервисного центра гарантийное обслуживание осуществляет организация, реализовавшая товар потребителю.
КУДА ОБРАТИТЬСЯ ПО ВОПРОСАМ
ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
- Ближайший сервисный центр, адреса и телефоны представлены на сайте.
- Единый телефон службы поддержки покупателей: 8 (800) 250-68-88 (звонок по России бесплатный).
- Онлайн сервис по гарантийному обслуживанию: +7 (929) 697-27-36 (WhatsApp, Viber, Telegram).
Возможность отправлять информацию с фото о наличии дефекта производителю.
Быстрое рассмотрение и передача заявок на гарантийное обслуживание в сервисный центр.
Продукция GROSS AQUA изготавливается в соответствии со всеми стандартами и техническими условиями, установленными в странах-участниках Евразийского экономического сообщества и странах СНГ.
На что распространяется гарантия?
Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материалов или производственного брака.
На что не распространяется гарантия?
На нормальный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Точно следуйте инструкциям по сборке, установке и уходу. Гарантия не действует, если товары хранились или были установлены неправильно, использовались с нарушением правил и норм эксплуатации или не по назначению, были видоизменены, а также в случае нарушения инструкций по чистке и уходу. Гарантия не распространяется на резинотехнические изделия (прокладки, уплотнители), так как они являются расходным материалом.
Срок действия гарантии
Гарантия вступает в силу в день покупки и действует в течение срока, указанного в гарантийном талоне, а также на упаковке товара.
Гарантийное обслуживание
При наличии сервисного центра в городе гарантийное обслуживание осуществляет авторизированная организация (Сервисный Центр). Если случай признается гарантийным, товар будет отремонтирован, либо будет выписано заключение о замене на новый/возврате денежных средств. При отсутствии сервисного центра гарантийное обслуживание осуществляет организация, реализовавшая товар потребителю.
Инструкции по уходу
Покупатель имеет право требовать выполнения гарантийных обязательств, если он тщательно соблюдал все инструкции по сборке, установке и уходу за изделием.
___________________________________________________________________________
ГАРАНТИЯ НА СМЕСИТЕЛИ
На смесители GROSS AQUA действует гарантия:
10 лет - на корпус смесителя, при использовании в бытовых условиях.
5 лет - на никель-хромовое покрытие, на картриджи Citec.
3 года - на комплектующие и аксессуары к смесителю (картридж, кран-букса, дивертор, излив, аэратор, эксцентрики, декоративные отражатели, гибкая подводка, лейка для душа, душевой шланг, крепление для лейки, рукоятки смесителя, вентильные головки).
1 год - на декоративное покрытие под бронзу BRL, под никель NB, черный матовый MB, белый матовый MW, белый глянцевый GW.
1 год - на все части смесителя при общественном и промышленном применении.
На резинотехнические изделия (прокладки и уплотнители) гарантия не распространяется.
В случае попадания внутрь картриджей/кран-букс/диверторов инородных предметов гарантия не действует.
ГАРАНТИЯ НА ДУШЕВЫЕ СИСТЕМЫ
На душевые системы GROSS AQUA действует гарантия:
10 лет - на корпус смесителя (если душевая система комплектуется им)
5 лет - на душевую штангу, на никель-хромовое покрытие
3 года - на комплектующие и аксессуары (картридж, кран-букса, дивертор, излив, аэратор, душевой шланг, лейка для душа, верхняя лейка для душа, крепление душевой штанги, подвижное крепление душевой лейки, эксцентрики, декоративные отражатели)
1 год - на декоративное покрытие под бронзу BRL, под никель NB, черный матовый MB, белый матовый MW, белый глянцевый GW.
1 год - на все части смесителя при общественном и промышленном применении.
На резинотехнические изделия (прокладки и уплотнители) гарантия не распространяется.
В случае попадания внутрь картриджей/кран-букс/диверторов инородных предметов гарантия не действует.
ГАРАНТИЯ НА ДУШЕВЫЕ АКСЕССУАРЫ
На душевые аксессуары GROSS AQUA действует гарантия:
3 года - на душевые гарнитуры, душевые наборы, стойки для душа, лейки для душа, шланги для душа.
1 год - на серии шлангов для душа GA603-1.5, GA603-2.0, а также лейку для душа серии GA2008, GA1407.
1 год - на душевые аксессуары для общественного и промышленного применения.
На резинотехнические изделия (прокладки и уплотнители) гарантия не распространяется.
В случае попадания внутрь картриджей/кран-букс/диверторов инородных предметов гарантия не действует.
ГАРАНТИЯ НА АКСЕССУАРЫ ДЛЯ ВАННЫ
На аксессуары для ванны GROSS AQUA действует гарантия:
3 года - на металлические аксессуары и их составные части.
5 лет - на никель-хромовое покрытие.
1 год - на декоративное покрытие под бронзу BRL, под никель NB, черный матовый MB, белый матовый MW, белый глянцевый GW.
ГАРАНТИЯ НА КОМПЛЕКТУЮЩИЕ
На комплектующие GROSS AQUA действует гарантия:
3 года - на картриджи, кран-буксы, диверторы, изливы, аэраторы, гибкую подводку, комплекты крепежа.
На резинотехнические изделия (прокладки и уплотнители) гарантия не распространяется.
В случае попадания внутрь картриджей/кран-букс/диверторов инородных предметов гарантия не действует.
УСЛОВИЯ РАБОТЫ С СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ
Сервисная служба осуществляет выезд в течении трех рабочих дней с момента получения заявки. В случае, если покупателя не устраивает данный срок, он может самостоятельно вернуть смеситель.
!!!
В случае осуществления ремонта на дому у Потребителя, отключение подачи воды к изделию от Центральной водопроводной системы производит Потребитель.
В случае негарантийного ремонта Исполнитель имеет право взимать с Потребителя стоимость работ в соответствии с действующими у Исполнителя расценками на текущий момент времени.
По усмотрению сервисной службы гарантийный ремонт может выполняться на дому у Потребителя или в сервисной мастерской (в соответствии с законом "О защите прав потребителей").
При наличии сервисного центра в городе, гарантийное обслуживание осуществляет авторизированная организация (Сервисный Центр). Если случай признается гарантийным, товар будет отремонтирован, либо будет выписано заключение о замене на новый/возврате денежных средств. При отсутствии сервисного центра гарантийное обслуживание осуществляет организация, реализовавшая товар потребителю.
КУДА ОБРАТИТЬСЯ ПО ВОПРОСАМ
ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
- Ближайший сервисный центр, адреса и телефоны представлены на сайте.
- Единый телефон службы поддержки покупателей: 8 (800) 250-68-88 (звонок по России бесплатный).
- Онлайн сервис по гарантийному обслуживанию: +7 (929) 697-27-36 (WhatsApp, Viber, Telegram).
Возможность отправлять информацию с фото о наличии дефекта производителю.
Быстрое рассмотрение и передача заявок на гарантийное обслуживание в сервисный центр.
