Условия гарантии

5 лет — никель-хромовое покрытие (C); покрытия, нанесённые методом вакуумного напы- ления цветов: матовое золото (GB), оружейная сталь («графит») (GM), прочие цветовые оттен- ки, выполненные аналогично; поверхность изделий из полированной матовой стали («сатин») (SS). 3 года — матовые чёрный (MB) и белый (MW) цвета, глянцевое хром-белое покрытие (CW) и прочие оттенки, выполненные методом полимерного окрашивания. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для подтверждения даты продажи необходимо предъявить правильно и полностью заполненный гарантийный талон, подписанный продавцом и покупателем, заверенный печатью торговой организации, а также кассовый (товарный) чек.

По всем вопросам, касающимся гарантийного обслуживания, обращайтесь в ближайшие сервисные центры. Адреса предприятий, выполняющих в соответствии с принятыми поставщиком обязат- ельствами безвозмездный ремонт или замену изделий (составных частей изделия) в течение установленных гарантийных сроков, можно найти по адресу: grossaqua.ru/service

Онлайн-сервис чат Также вы можете обратиться по данным вопросам по телефону: +7 (929) 697-27-36 в вашем мессенджере.

Вы можете оперативно получить консультацию у специалистов компании GROSS AQUA® или задать вопрос по гарантийному обслуживанию.

Данный сервис так же предоставляет Вам возможность отправлять фото выявленного дефекта напрямую производителю продукции GROSS AQUA® для дальнейшей передачи в сервисную службу и осуществления гарантийного обслуживания, а также получить контакты ближайшего для вас сервисного центра.

В гарантийном обслуживании может быть отказано при:

• отсутствии фильтров грубой очистки воды в системе водоснабжения;
• механических, химических и термических повреждениях;
• несоблюдении действующих норм и правил;
• неквалифицированном монтаже;
• небрежном уходе;
• неправильной эксплуатации;
• неправильному хранению или транспортировке;
• внесением изменений в конструкцию;
• ремонте изделия неуполномоченными лицами;
• попадания внутрь изделия инородного предмета;
• неполной или неоригинальной комплектации;
• использовании не по назначению;
• других, не зависящих от производителя причинах.

Претензии по комплектности и внешнему виду принимаются только в момент покупки. На нормальный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии гарантия не распространяется. Гарантия подразумевает право на бесплатное устранение подтвержденных дефектов производства или материалов в течении гарантийного срока при условии соблюдения действующих норм, правил монтажа, эксплуатации и ухода. При этом замене или ремонту подлежит только дефектная деталь. Решение о целесообразности ремонта или замене принимается уполномоченным сервисным центром. При устранении дефекта гарантия не возобновляются, а продолжает действовать дальше. Заменяемые детали переходят в собственность сервисного центра.